Os esquemas de fidelidade Casino mudaram significativamente ao longo dos anos, evoluindo de cartões perfurados diretos para interfaces digitais avançadas. Esses esquemas são desenvolvidos para incentivar os jogadores por seu apoio, fornecendo várias recompensas, como participação livre, comida e admissão de eventos especiais. De acordo com um relatório de 2023 da American Gaming Association, quase oitenta por cento dos visitantes do cassino se envolvem em algum tipo de esquema de lealdade, destacando seu valor na manutenção do cliente.
Um indivíduo notável no espaço de fidelidade do cassino é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que teve um papel fundamental na renovação de iniciativas de fidelidade. Sob sua liderança, a MGM introduziu o esquema M Life Rewards, que integra experiências de jogos e não-jogos. Você pode encontrar mais sobre as iniciativas dele em seu LinkedIn Perfil .
Em 2022, a Caesars Entertainment revisou seu esquema de lealdade, agora identificado como recompensa de Caesars, permitindo que os membros adquirissem pontos não apenas para o jogo, mas também para alojamentos, restaurantes e entretenimento. Essa abordagem integrada melhora o envolvimento do cliente e promove os gastos em diversos serviços. Para obter mais informações sobre iniciativas de lealdade na indústria de cassinos, visite The New York Times .
Os esquemas de lealdade modernos utilizam métricas de dados para personalizar ofertas, confirmando que as recompensas se alinham com as escolhas pessoais dos jogadores. Esse método orientado a dados permite que os cassinos personalizem promoções, melhorando a satisfação geral do cliente. Além disso, o software móvel se tornou instrumentos essenciais para os jogadores seguirem suas recompensas e obter atualizações em tempo real sobre promoções. Investigue uma plataforma que ilustra essa tendência em casinos Portugal.
Embora as iniciativas de lealdade ofereçam inúmeros benefícios, os jogadores devem estar atentos às disposições e estipulações associadas à obtenção e reivindicação de recompensas. Compreender esses aspectos pode ajudar a maximizar o benefício das associações de fidelidade e garantir uma experiência mais gratificante do cassino.
